推薦者注：在《IT經(jīng)理世界》雜志對目前百貨業(yè)危機(jī)的深入調(diào)研采訪中，資深記者@郝智偉 與一位老百貨人李彥（化名）數(shù)次交談，不難看到目前百貨業(yè)面對變革時(shí)的震驚、落寞與無奈。顯然阿里巴巴雙十一的191億已經(jīng)對各大百貨巨頭產(chǎn)生了震動，密集開會研究雙十一已不是新鮮事，但現(xiàn)在的百貨業(yè)如同坐在岔路口一般，似乎每一天路徑都可以應(yīng)對危機(jī)，“但目前真的沒有什么好辦法”。
郝智偉原文如下：
作為一個(gè)“老百貨”，李彥（化名）最近頻繁穿梭在上海百聯(lián)集團(tuán)的各種會議上。“顯然，11.11電商們的巨額銷售深深震撼了領(lǐng)導(dǎo)們。”他解釋道， 單阿里巴巴一天就完成191億元的銷售額，相當(dāng)于“百貨之王”——北京新光天地2011年收入的2.9倍。這讓百聯(lián)旗下的永安百貨、東方商廈、第一八佰伴等傳統(tǒng)百貨大拿深感危機(jī)，于是，紛紛邀請深諳業(yè)態(tài)的李彥去講經(jīng)布道，希望能找到振興自己的良方，擺脫“電商促一天、百貨忙一年”的窘境。
“但實(shí)事求是的說，目前真的沒有什么好辦法。”李彥說道。他本人從普通百貨商場的柜臺管理，到高級百貨的樓層經(jīng)理，再到新商場籌備負(fù)責(zé)人，直至成為百聯(lián)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的高管，一步步從基層走上來，十多年的經(jīng)驗(yàn)不可謂不老道，眼見著百貨業(yè)從“曾經(jīng)的輝煌”走到“如今的落寞”，心中透著些許無奈。
特別是最近兩年，在網(wǎng)購興起、成本飆升等因素共同作用下，聯(lián)營制弊端被放大，百貨業(yè)步入加速下滑通道——在國內(nèi)百貨業(yè)發(fā)源地上海，第一百貨、永安百貨等巨頭陸續(xù)從多個(gè)黃金地段撤出；而廣百集團(tuán)董事長荀振英則透露，今年初，廣州有50%的百貨店出現(xiàn)虧損。其中主要的九大百貨店銷售總額在“5.1”假期同比下降了3%，端午假期同比下降8.4%；此外，北京標(biāo)志性的新光天地和賽特購物中心上半年增幅也分別同比下降27.9和9.6個(gè)百分點(diǎn)……
按照瑞銀集團(tuán)的測算，百貨業(yè)H股加權(quán)平均稅前利潤將從2010年的1377元/平方米降低到2012年的1166元/平方米。顯然，銷售、利潤雙降正將百貨業(yè)帶入蕭條的寒冬。它需要重新擬定自己的安全邊界。
“轉(zhuǎn)型已是必然。” 貝恩公司全球合伙人韓微文說道，無論是向購物中心靠攏、改為專業(yè)專營，抑或是渠道下沉、走奧特萊斯路線，對于百貨公司而言，都是有益的方向。其核心是用各種手段，與消費(fèi)者建立“神經(jīng)連接”的獨(dú)特體驗(yàn)，真正地粘住他們。
問題出在哪里？
首當(dāng)其沖的原因就是機(jī)制的苦果。傳統(tǒng)扣點(diǎn)（百貨公司按銷售額抽取一定百分比的傭金）和保底抽成（百貨公司與入駐者約定每月最低銷售額，確保其最低抽傭）的聯(lián)營模式，讓百貨公司們做“房東”、賺“Easy Money”的大佬心態(tài)不斷膨脹，眼睛只盯著品牌柜面的銷售額和平效（單位面積的銷售額），離消費(fèi)者的真實(shí)需求和商品供應(yīng)鏈越來越遠(yuǎn)。但是，隨著網(wǎng)購的蓬勃發(fā)展，各類購物中心的興起，傳統(tǒng)百貨業(yè)與年輕一代的“神經(jīng)連接”被淡化，享受著“坐地收錢”的百貨業(yè)巨頭們被表面靚麗的數(shù)據(jù)迷惑，習(xí)慣了養(yǎng)尊處優(yōu)狀態(tài)，便失去了變革創(chuàng)新的銳意。放任的結(jié)果，便是扣點(diǎn)由原先平均40%左右下降到如今的20-30%左右，凈利潤率更是從10%以上下降到現(xiàn)在不足5%。
“仔細(xì)分析一下，便明白百貨公司已經(jīng)沒有能特別吸引人的品牌或服務(wù)。”李彥說，單一個(gè)Jack & Jones品牌，在上海人民廣場2公里的商圈內(nèi)就有10多個(gè)鋪位，最近的直線距離不超過200米，每家商場都想用它來招攬年輕消費(fèi)者，千店一面下，“黃金地段”又有何意義？而且就是這個(gè)品牌，在“11.11購物節(jié)”當(dāng)天，僅天貓銷售額就已經(jīng)過億元，還有多少人愿意親自到線下奔波、比較，最后花更高的價(jià)錢買一件衣服？
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