在臺灣，便利店連鎖品牌高度集中， 尤以7-ELEVEN占據(jù)主導(dǎo)地位，基本上都是24小時營業(yè)；其無論在購物環(huán)境、商品陳列等方面都具有特色，相對內(nèi)陸同業(yè)表現(xiàn)，多有借鑒之處。
一、溫馨的購物環(huán)境
無論在7-ELEVEN，還是“全家”等便利店鋪，首先顧客一進入給人的感覺就是特別溫馨。陳列精致的商品配以美觀的設(shè)計，充足的照明，干凈的地面使得購物環(huán)境明亮、大方、緊湊而溫馨。在臺灣多數(shù)的便利連鎖店鋪其實面積并不大；但在店面裝潢和貨架陳列上特別講究，相比我們不少店鋪貨架的規(guī)規(guī)矩矩，對稱講究；他們則更多從視覺藝術(shù)上去考慮，錯落有致，頗有情趣。
二、真正的便利購物
臺灣的便利店鋪在“便”字上可謂費盡心思。幾乎所有的便利店全是自動玻璃門，即方便出入，又利于室內(nèi)恒溫。通常情況下，一般他們總會把雨傘置放在最前面；并隨時備有放雨傘的插孔，以供雨天時顧客存放；但通常我們卻不愿把最好的口岸讓位給雨傘商品，而他們這么做卻是真正在為顧客作想。在7-ELEVEN，除了購物的便利，這里還有自動取款機、復(fù)印機；即便你買上一盒方便面，你也可以就地泡吃，因為他們已經(jīng)為你準(zhǔn)備了用餐的桌椅和飲水機。
除此之外，時尚雜志、新聞報紙、流行音樂、暢銷小說也可就地購買；整體上都是從“小而全”，“便而利”為顧客深度著想。
三、精致的商品陳列
臺灣的便利店不僅從商品銷售上考慮商品陳列，更多還會從視覺藝術(shù)上去考慮堆放。在顧客的視野中，同一個品類，品牌一般不會太多，品牌可謂高度集中，這和日本有些類似。在不少的便利店，筆者看到他們不僅會從不同品類去考慮商品陳列，更會從藝術(shù)色彩角度去考究商品搭配。一般情況下，他們會把具有色澤浪漫、比較跳眼的商品放在收銀臺背后頂部，以吸引顧客的目光，比如紅酒等，通常他們會把暢銷紅酒與香煙組合放在收銀臺背面。另外他們還講究規(guī)則包裝與藝術(shù)包裝，大包裝與小包裝，以及不同色彩包裝之間的視覺關(guān)系等因素。總體印象給顧客的感覺是簡潔，明快和醒目。
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