網(wǎng)絡(luò)零售是否危及傳統(tǒng)零售商的生存？中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)昨日發(fā)布的《傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元，傳統(tǒng)零售商需正視自身優(yōu)劣勢(shì)，適當(dāng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售。
報(bào)告指出，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長93.7%�？焖僭鲩L的動(dòng)力主要來源于三個(gè)方面，一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)持續(xù)發(fā)力，二是傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在2009年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，共有31家企業(yè)(截至2010年5月底)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。三是上游生產(chǎn)廠家不斷加入。
不過，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)同時(shí)指出，這并非意味著傳統(tǒng)零售商要退出歷史舞臺(tái)，而是應(yīng)該更好地結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)去發(fā)展線上銷售。比如傳統(tǒng)零售商在內(nèi)部管理層面有穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。進(jìn)貨渠道的建設(shè)不完全是簽合同、下訂單那樣簡單迅速，它需時(shí)間的磨合。傳統(tǒng)零售企業(yè)大多經(jīng)過多年的經(jīng)營，已建立起相對(duì)穩(wěn)定的供貨渠道，這意味著貨源有持續(xù)供應(yīng)能力、質(zhì)量有明確的保障、價(jià)格與市場同類商品相近，這些是多年合作關(guān)系的基礎(chǔ)，且對(duì)消費(fèi)者意義重大。特別是已經(jīng)有較大銷售規(guī)模的傳統(tǒng)零售商，在渠道方面更具優(yōu)勢(shì)，可獲更低價(jià)格。傳統(tǒng)零售商還有強(qiáng)大品牌影響力，其品牌的影響力自然可以過渡到網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中去。
此外，傳統(tǒng)零售業(yè)擁有較健全的售后服務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)零售商的相關(guān)法律規(guī)范相對(duì)健全，企業(yè)管理也比較符合規(guī)范要求，政策性風(fēng)險(xiǎn)低。而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，由于近年的快速發(fā)展，其納稅問題、財(cái)務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保障等方面才逐漸引起監(jiān)管層面的重視。
從美國市場看，網(wǎng)絡(luò)零售排名前十位中有一多半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營的B2C網(wǎng)站。2010年英國網(wǎng)上零售企業(yè)中，根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十家企業(yè)中，也有6家開設(shè)有實(shí)體店。
當(dāng)然，傳統(tǒng)零售商在轉(zhuǎn)型過程中也并非一帆風(fēng)順，物流成本控制、技術(shù)、人員等都是瓶頸。
首先是物流，記者在采訪中了解到，歐尚曾計(jì)劃在華開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)，但由于送貨上門的物流成本過高而止步。
其次，傳統(tǒng)零售商的技術(shù)水平不足。網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)技術(shù)的要求更強(qiáng)，要求系統(tǒng)更加強(qiáng)大、穩(wěn)定、安全。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營銷技術(shù)手段、消費(fèi)者分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等方面都有著與傳統(tǒng)零售商不同的做法。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都建立了健全的企業(yè)信息化的系統(tǒng)，但這和網(wǎng)上零售系統(tǒng)所要求的技術(shù)條件有很大的不同。
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