企業(yè)創(chuàng)新需要很多條件，如人才、資金、技術(shù)與合理的創(chuàng)新管理體系等，但最關(guān)鍵的是具備一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化。但到底什么是創(chuàng)新的企業(yè)文化，似乎并無準(zhǔn)確的定義。其實(shí)，創(chuàng)新的企業(yè)文化具有三大特點(diǎn)，其一，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（risk taking）。其二，敢于并善于變革。其三，具有長遠(yuǎn)眼光。所有具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的中外企業(yè)，如IBM、蘋果、亞馬遜、華為等，都具有這些特點(diǎn)。
敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)企業(yè)敢于投入高風(fēng)險(xiǎn)的研發(fā)項(xiàng)目。同時(shí)，它也鼓勵(lì)甚至獎(jiǎng)勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去嘗試不同的創(chuàng)意。亞馬遜就是這樣一個(gè)企業(yè)。它雖是網(wǎng)絡(luò)零售商，卻早在2004年就投入巨資開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)極高的硬件移動(dòng)平臺電子書，并在2010年成功推出Kindle Fire。這一舉措為亞馬遜在云計(jì)算領(lǐng)域建立統(tǒng)治地位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。亞馬遜在硬件研發(fā)上的巨大投入甚至都影響到了它的利潤額，但它敢于漠視指責(zé)繼續(xù)投入，這種膽識相當(dāng)罕見。創(chuàng)新其實(shí)就是冒險(xiǎn)。不敢冒險(xiǎn)的企業(yè)就算天天高喊創(chuàng)新的口號，也永遠(yuǎn)無法建立真正的創(chuàng)新文化。
一個(gè)企業(yè)的冒險(xiǎn)精神需要在它每個(gè)員工身上體現(xiàn)。如何鼓勵(lì)員工具有這種精神？思科協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力中心（Cisco Center for Collaborative Leadership）的主任富蘭高爾認(rèn)為，管理層首先要對錯(cuò)誤采取最大程度的寬容。杜邦（DuPont）就做到了。當(dāng)某個(gè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)項(xiàng)目在實(shí)踐中遭遇慘敗后，公司不但沒有批評此團(tuán)隊(duì)，還組織了一個(gè)慶祝儀式，將此錯(cuò)誤定性為一個(gè)良好的嘗試（good try）。赫爾斯食品公司（Hershey Foods）也對敢于在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)生公司（Johnson&Johnson）遵循的一貫原則是把失敗視為一種最重要的產(chǎn)品（failure is our most important product）。事實(shí)上，只有總裁本人具有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的性格，企業(yè)便會(huì)具備冒險(xiǎn)精神。如果總裁自身謹(jǐn)小慎微，小富即安，喜歡打壓冒險(xiǎn)員工，這個(gè)企業(yè)就不可能建立起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的文化，創(chuàng)新氛圍的建立更無從談起。
但需要指出的是，寬容失敗并非縱容失敗。企業(yè)一定要讓員工理解何為合理的失誤，即那些過程短而成本低的失敗項(xiàng)目（fail fast and cheap）。其次，企業(yè)應(yīng)明確規(guī)定可接受的失敗數(shù)目（此數(shù)目可從企業(yè)過去的創(chuàng)新和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)中得出），而且要嚴(yán)格分析失敗的原因。如果是員工瀆職造成，則不能輕易包容而要追究責(zé)任。另外，企業(yè)要學(xué)會(huì)管理失敗，從中得到最大的學(xué)習(xí)，以便為將來的創(chuàng)新做準(zhǔn)備。蘋果就非常善于從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在下一個(gè)項(xiàng)目中獲得成功，如Mac電腦和iPhone都源于先前失敗的項(xiàng)目。
在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要對創(chuàng)新者提供合理的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)未必是金錢，如公共表揚(yáng)及認(rèn)可，與高級管理層直接接觸與交流的機(jī)會(huì)，提供必要的資源和支持，并給予他們從事自己最心愛的工作的機(jī)會(huì)等。其實(shí)，創(chuàng)新者得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定是最強(qiáng)大的獎(jiǎng)勵(lì)。這些都可以充分調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)新激情。
敢于并善于變革是指一個(gè)企業(yè)有意愿有能力在必要時(shí)主動(dòng)放棄盈利的產(chǎn)品和技術(shù)（willingness to cannibalize），并像一個(gè)充滿活力的生物體那樣，不斷調(diào)整自身以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。如IBM放棄傳統(tǒng)的硬件部門而轉(zhuǎn)向服務(wù)和軟件，亞馬遜進(jìn)入硬件移動(dòng)平臺并進(jìn)行深度商業(yè)模式創(chuàng)新，蘋果推出沖擊自身iPhone和Mac筆記本電腦的iPad等。
研究表明，企業(yè)的自我否定、不斷變革的意愿和能力是決定它能否具有創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。做不到這點(diǎn)的企業(yè)會(huì)逐漸喪失競爭力，如柯達(dá)、黑莓、微軟、諾基亞和惠普等。而做到這點(diǎn)的企業(yè)如IBM、蘋果、亞馬遜、谷歌等都能保持長盛不衰。企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模后，要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)如烈士斷腕，這也是為什么這樣的企業(yè)鳳毛麟角。
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