對于實體店零售商來說，亞馬遜是一個讓人忌憚的競爭對手，因為后者擁有巨大的規(guī)模和成本優(yōu)勢，以及向用戶做出的最低價承諾。亞馬遜也正是憑借這些優(yōu)勢，成為了其他網(wǎng)商可怕的競爭對手不管是電子商務(wù)還是實體店零售店想要跟亞馬遜PK，需要與眾不同的策略。對于中國的中小電子商務(wù)網(wǎng)站來說，借鑒國外同行的經(jīng)驗，或許有所幫助。
以下為文章摘要：
實體店零售商都非常關(guān)注亞馬遜“Show-rooming”這個概念，即消費者走進實體店，直接用戶智能手機掃描貨架上的商品，就可以將實體店商品的價格跟亞馬遜上同類商品價格作比較。并且，“show-rooming”對互聯(lián)網(wǎng)零售商來說，也是可怕的，因為用戶可以較為方便的將網(wǎng)商提供的價格跟亞馬遜的價格作比較。因此，亞馬遜也是網(wǎng)商強大競爭對手。
亞馬遜享受著“規(guī)模經(jīng)濟”給它帶來的優(yōu)勢：它可以向用戶提供超低的價格，更快速、更便宜的配送服務(wù)。
事實上，亞馬遜目前的規(guī)模比排在它之后的12家電商的規(guī)�？偤瓦�要大。這種規(guī)模優(yōu)勢是非常驚人的。更為重要的是，亞馬遜還會將其利潤進行再次投入，以便擴大其規(guī)模，降低商品價格，提升配送速度。當(dāng)我們考慮在電商領(lǐng)域做投資時，我們首先需要仔細(xì)評估亞馬遜對其施加的風(fēng)險。那么，線上和線下零售商如何應(yīng)對亞馬遜這個競爭對手呢？
1）出售差異化的產(chǎn)品
亞馬遜超低價商品一般包括媒體出版物、電子產(chǎn)品和玩具等“硬貨”商品，其中大部分這類商品都是由大型生產(chǎn)商制造的，并通過多種零售渠道進行分銷。這類商品都經(jīng)過了“標(biāo)準(zhǔn)化通用產(chǎn)品”認(rèn)證。因此，對于這類商品而言，價格是關(guān)鍵因素。我們都知道，亞馬遜能夠提供最低的價格，并且免費配送商品。
許多零售商都試圖主攻“軟貨”商品，即亞馬遜不占太大優(yōu)勢的領(lǐng)域。盡管亞馬遜也正在試圖強化這一業(yè)務(wù)，但是目前取得效果并不理想。NastyBal和Zappos（被亞馬遜收購前）等網(wǎng)上零售商以及Nordstrom和NeimanMacus等線下零售商都成功地使用了“軟貨”策略，從而避免了來自亞馬遜影響。另一個例子就是家居用品，人們覺得這類商品體積較大，不適合網(wǎng)購配送。
另一個相關(guān)策略就是，出售在亞馬遜網(wǎng)站上很難被搜到的商品。比如，Zulily專門針對嬰兒和母親服裝銷售，而Fab則側(cè)重時尚商品。這些商品因為缺乏大眾關(guān)注，而很難在亞馬遜上被搜到。
2）銷售你自己的產(chǎn)品
許多零售商都通過開發(fā)自己的產(chǎn)品來尋求與亞馬遜PK。這些商品因為擁有自己的專利，生產(chǎn)商可以選擇不授權(quán)給其他網(wǎng)商來銷售，因此可以避免價格上的劣勢。許多表現(xiàn)不錯的線下連鎖品牌都采用這一策略，比如Lululemon和Victoria'sSecret。還有一些新型網(wǎng)商，包括珠寶銷售商Chloe&Isabel，賣化妝品的Julep和賣女鞋的ShoeDazzle等。這種模式減少了中間分銷商環(huán)節(jié)，因此具備一定的價格優(yōu)勢。
3）更好的網(wǎng)購體驗
亞馬遜網(wǎng)站的核心是其商品搜索引擎。亞馬遜上的“推銷”幾乎完全依靠“算法”�；诖�，如果想要跟亞馬遜競爭，可選擇的策略之一就是提供比它更好的網(wǎng)頁瀏覽體驗，向客戶展示更為精確的商品。實體店零售商在這一方面表現(xiàn)不錯，比如它們所提供櫥窗展示和店內(nèi)展示等。一些新型的電商也這樣做。這樣做的好處就是，消費者在購物時，首先想的可能不會是價格。
4）利用新的分銷策略
有些網(wǎng)上零售商正在嘗試直接向消費者出售商品。比如閃購網(wǎng)站OneKingsLane和TheClymb，它們每天會向消費者發(fā)一份郵電，上面提供了超低價商品信息。BirchBox及TrunkClub CYE等公司則采用按月訂閱模式，向用戶每月發(fā)送精選商品。
5）利用獨特優(yōu)勢
實體店零售商跟亞馬遜相比，在店面租金、勞動力成本以及庫存成本方面不占據(jù)優(yōu)勢。不過，部分公司正嘗試?yán)盟鼈儽镜亓闶劬W(wǎng)絡(luò)來減化這種劣勢。比如，沃爾瑪允許顧客到商店去拿他們在網(wǎng)上購買的商品。之前，沃爾瑪還在CYE美國部分城市試點“當(dāng)日達”配送服務(wù)。這兩種策略都利用了沃爾瑪本地庫存網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。此外，沃爾瑪還在考慮將他們本地“當(dāng)日達”服務(wù)外包給其顧客，后者則會受到沃爾瑪購物折扣。
很明顯，網(wǎng)商要比實體店零售商更具優(yōu)勢，但而網(wǎng)商想要跟亞馬遜PK也絕非易事，因為后者占據(jù)著更大的價格和物流優(yōu)勢。希望與亞馬遜展開競爭的公司需要有與眾不同的策略。
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