由于那些勝利者童話般的成功故事，“App創(chuàng)業(yè)者”大量出現(xiàn)。但事實是，大多數(shù)App在最初的3個月中失去了76%的消費者。這意味著，就算你的應(yīng)用登上了每日最佳應(yīng)用排行，廣告和增值服務(wù)帶來的營收也會在這3個月中迅速干涸。
如何研發(fā)出能夠吸引忠實用戶的應(yīng)用，并為公司的運營帶來足夠的營收?我們跟蹤采訪了洛杉磯inMarket公司CheckPoint應(yīng)用的整個開發(fā)過程——從設(shè)計到發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品缺陷再到市場營銷——并記錄了珍貴的經(jīng)驗。每一個創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)軍移動產(chǎn)業(yè)之前都應(yīng)具備這些知識。
避免對開發(fā)人員的過度催促
CheckPoint是一款購物類軟件，用戶可以用它在全美超過100萬家零售店內(nèi)簽到并獲得貨品的折扣。從根本上說，它將傳統(tǒng)的紙質(zhì)打折券電子化，將線上和線下商務(wù)連接在了一起。
Todd DiPaola是inMarket的總裁，他的弟弟Mark擔(dān)任公司的CEO。兄弟倆在2002年賣掉了他們開創(chuàng)的位于加利福尼亞州埃爾塞貢多市的市場營銷公司，得到了大約1億5000萬美元，并在2010年末用這筆錢投資創(chuàng)建了inMarket公司。如今，他們正在加緊開發(fā)CheckPoint的后續(xù)軟件List Bliss。
List Bliss的主要功能是幫助用戶創(chuàng)建自己的購物清單。這是inMarket公司計劃推出的一系列幫助用戶優(yōu)化購物體驗的程序中的第一個。用戶可以利用這個軟件掃描商品的二維碼，將這件商品添加到購物清單中。該軟件還可以記錄用戶廚房儲藏柜中已經(jīng)擁有的產(chǎn)品，并且可以與家人和朋友分享自己的購物清單、購物優(yōu)惠券和產(chǎn)品評論。該軟件向使用者提供免費下載，若想使用無廣告版本則需每月支付1.99美元。
我們來看一下inMarket公司的經(jīng)歷，并和廣大創(chuàng)業(yè)者們分享開發(fā)應(yīng)用時要牢記的事項。其中最重要的，同時也是最基本的一條，如DiPaola所言：“開發(fā)出來的應(yīng)用，一定要能用。”
他們學(xué)到的第一課就是，對開發(fā)人員的過度催促只會讓他們做出問題不斷的軟件。Todd DiPaola表示：“CheckPoints曾經(jīng)在發(fā)布軟件時想把幾個附加功能添加到軟件中，但是由于開發(fā)時間不足，我們不得不將這一計劃推遲，直到該軟件的下一個版本推出后，我們才能將這些功能添加進(jìn)去。”
他補充道：“開發(fā)軟件就像蓋房子一樣。在開始建造之前，你必須花時間考慮好每一個房間的布局。”這種注意細(xì)節(jié)的作法得到了回報，如今，inMarket公司已擁有超過2000萬名用戶。
注冊按鈕越少越好
這個軟件的登陸界面是一個卡通牧場，里面有一個看上去有點像書呆子但是很可愛的吉祥物，名叫Mr. Listo。這樣設(shè)計的目的在于要給軟件增加“亮點”(這一設(shè)計在CheckPoints軟件中取得了成功，該軟件的吉祥物名為Mr.CheckPoints。這個人物深受用戶喜愛，已經(jīng)有狂熱的粉絲要求他們推出該人物的玩偶)。當(dāng)主界面元素進(jìn)行讀取的時候，Mr. Listo會出現(xiàn)在界面上讓你先去喝杯飲料，放松一下。
第一次進(jìn)入界面的時候，最先出現(xiàn)的就是用戶登陸界面，用戶可以使用Facebook賬戶或是電子郵件賬戶進(jìn)行登陸。但是“一鍵注冊”按鈕和“提交”按鈕卻并不存在，因為開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，只有10%的用戶愿意付費使用全功能版本的軟件，而剩下的90%只需要使用免費版本，而這90%的人在看到注冊按鈕的時候會下意識地將它看作絆腳石而放棄使用，或是會搞不清注冊和登陸的區(qū)別。
經(jīng)驗：注冊按鈕越少越好。缺乏耐心的使用者會因為各種各樣的原因而放棄下載使用該應(yīng)用。
當(dāng)心出現(xiàn)功能過多的情況
在最初的設(shè)計中，主界面上有三個按鈕，分別是“購物清單”、“儲藏柜已有商品清單”和“購物歷史”。然而設(shè)計團隊中的有些人提出，大部分用戶都不會使用購物歷史這一功能，設(shè)計者無需花費時間和經(jīng)歷去編寫這一功能。因此，將這一功能的開發(fā)暫時擱置，在日后的升級版本或是全功能付費版本中加入這一功能會是更合理的一種作法。
Juarez建議：“這是一項很酷的功能，我們打算先看看用戶是否真正需要它。如果他們認(rèn)為這個功能很實用，我們就把它加在升級版本中，這樣做還可以表明我們的一種立場，就是我們正在不斷的改進(jìn)我們設(shè)計的軟件，并且在不斷地聽取用戶的意見。”
經(jīng)驗：當(dāng)心出現(xiàn)功能過多的情況。優(yōu)秀的應(yīng)用，設(shè)計師應(yīng)在最初設(shè)計時就在腦中形成清晰的概念。如果你在軟件中添加了毫無必要的功能，那么實際上你就已經(jīng)降低了這個軟件的功能性。
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