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                網(wǎng)上連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)七種武器
    
                
    
                
    
                  
     
                    
    cye.com.cn 
                         時(shí)間：2007-9-4 20:37:53 來(lái)源：創(chuàng)業(yè)網(wǎng)cye 
                        作者： 我來(lái)說(shuō)兩句
    		
                  
    
                
    
              
    		
          
    
        
    
        
    
          
     
            
          
    
        
    
        
    
          
     
            
    
                
              
    		
          
    
          
    
            　　5、七種武器之5──離別鉤：老客戶優(yōu)惠戰(zhàn)術(shù)

    　　（1）面臨的困難

    　　有數(shù)據(jù)表明，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本通常是保住一個(gè)老客戶成本的16倍。但是在網(wǎng)上開(kāi)一般的單品種單店，新顧客多，老顧客少，特別是在商品種類無(wú)法持續(xù)增加和更新，以及商品屬于非經(jīng)常性消費(fèi)品的情況下，更加顯得如此。為了讓新客戶相信自己，我們付出了幾倍的溝通成本，效果確不盡理想。

    　　（2）特有的優(yōu)勢(shì)

    　　為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)，持續(xù)不斷的優(yōu)惠活動(dòng)給予老顧客富有人情味的關(guān)懷，我們就能象“離別鉤”一下鉤住客戶，不愿離別。
    同時(shí)，超市形式的網(wǎng)店，不僅品種多，而且相當(dāng)部分商品都是消耗品，也就是說(shuō)，如果網(wǎng)上連鎖超市的消費(fèi)者一次消費(fèi)滿意，他將會(huì)到網(wǎng)上連鎖超市經(jīng)常性的消費(fèi)。

    　　（3）采用的戰(zhàn)術(shù)

    　　對(duì)于一個(gè)區(qū)域劃分經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上連鎖超市而言，留住老客戶顯得更加重要。那還需要做些什么呢？那就是定期搞回饋活動(dòng)，網(wǎng)上連鎖超市的系統(tǒng)為每位VIP消費(fèi)者建立了積分贈(zèng)送的記錄，可以根據(jù)積分記錄定期進(jìn)行贈(zèng)送禮品等活動(dòng)。只有通過(guò)不斷的優(yōu)惠活動(dòng)，才可以更好地刺激老客戶經(jīng)常性的到網(wǎng)店消費(fèi)，為網(wǎng)上連鎖超市帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)。
    本新聞共7頁(yè),當(dāng)前在第5頁(yè)  1  2  3  4  5  6  7  
     
    
              
    
                
    
                  
    
                      
                    
    		
                
    
              
     
              
    
                
     
                   
                   
     
                      
    
                        
     
                          
     
                              
                              
                            
    		
                        
    
                      
    
                    
    		
                
    
                
     
                    
                
    
              
    
              
    
              
    
                
     
                  
    
                      
     
                        
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